Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos – Zafiria Studio

En Zafiria Studio, todas nuestras joyas son fabricadas bajo pedido y personalizadas para cada cliente. Por ello, de conformidad con el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), no se aceptan devoluciones ni se realizan reembolsos una vez confirmado el pedido, salvo en los siguientes casos:

Producto defectuoso o dañado en el momento de la entrega.

Error por parte de Zafiria Studio en la fabricación (modelo, talla, grabado, etc.).

En cualquiera de estos supuestos, el cliente deberá notificarnos dentro de los 3 días naturales siguientes a la recepción del pedido, escribiendo a contacto@zafiriastudio.com e incluyendo fotografías claras del producto y del embalaje.

Zafiria Studio se reserva el derecho a analizar el caso y, si procede, ofrecer una solución adecuada: reparación, sustitución o reembolso.